Política de reembolso

Última actualización: octubre de 2025

1. Visión general

En MIMERS LLC, nuestro objetivo es garantizar su completa satisfacción con cada compra.
Si no está totalmente satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle con un proceso de devolución y reembolso sencillo y transparente.

2. Devuelve

Puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.
Para poder optar a una devolución:

El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
Se requiere una prueba de compra (como el número de pedido o el correo electrónico de confirmación).

Atención: los artículos usados, dañados o a los que les falten piezas no debidas a un error nuestro no podrán ser reembolsados.

3. Artículos no retornables

Algunos artículos no pueden devolverse por motivos de higiene o seguridad, entre ellos:

Accesorios para mascotas o artículos de peluquería abiertos.
Productos perecederos o personalizados.
Si su artículo llega defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para recibir asistencia.

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 5-10 días laborables, dependiendo de su banco o proveedor de pago.

Los gastos de envío no son reembolsables.

5. Intercambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos.
Si desea sustituir un artículo, devuelva el producto original para obtener el reembolso y realice un nuevo pedido.

6. Reembolsos atrasados o no efectuados

Si no ha recibido el reembolso transcurridos 10 días hábiles:

Comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.
Póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o con su proveedor de servicios de pago.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del formulario de contacto de www.mimers.com.mx.

7. Envío de devoluciones

Para devolver su producto, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web para recibir la dirección de devolución más cercana e instrucciones.
Usted será responsable del coste del envío de devolución a menos que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.

8. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la entrega y envíenos fotos del problema.
Sustituiremos el producto o le reembolsaremos el importe íntegro sin coste adicional.

9. Contacto

Para cualquier pregunta o duda sobre su devolución o reembolso, utilice la página de contacto de nuestro sitio web oficial www.mimers.com.mx.